2024年以来，青阳县以综合窗口改革为抓手，着力打造“青松办”政务服务品牌，让企业群众真切感受
— —服务有温度 办事有速度

   如何避免企业群众办事“多头跑、反复跑”？2024年以来，青阳县以综合窗口改革为抓手，着力打造“青松办”政务服务品牌，让企业群众真切感受到政务服务的“速度”与“温度”。
  将原本分散在27个部门的972项政务服务事项，全部纳入通办类综合窗口无差别受理；企业登记、工程建设、不动产登记等高频事项，通过3个主题类综合窗口实现跨部门联办；税务、公安、社保、医保、公积金、婚姻登记等审批服务，水电气等民生业务、长三角跨省通办等特色服务，在6个行业类窗口和3个民生专窗形成闭环… …
  去年以来，青阳县政务服务中心积极整合各类政务服务资源，依托“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的创新模式，将原本分散在不同部门、不同地点的审批服务事项集中到一起，真正实现“进一扇门，办所有事”。数据显示，改革后企业开办全流程压缩至1个工作日，群众平均跑动次数从8.47次锐减至0.63次。
  “只需登录一个网页、提交一次材料，十几分钟就能操作好。”近日，青阳邦镁新能源技术有限公司办事专员方琪在办理企业营业执照时，对青阳县政务服务中心的办事效率连连称赞，“不仅有专门的工作人员全程‘引导办’，后续证照还可通过免费快递直接送达，真的省力又省心！”
  “改革后，政务服务中心大厅窗口总数减少20%，但群众等待时长降低30%以上。市民在任一综合窗口提交材料后，系统推送至各审批部门，工作人员实时跟踪，限时办理。”青阳县政务服务中心审批服务科科长汪艳介绍道。
  从以往的“一事跑多窗”，到如今的“ 一窗办多事”，青阳县政务服务通过综合窗口改革，跑出了标准化流程的“加速度”。
  胡伟在青阳县城新开了一家美容店，这段时间，他忙得不可开交，“多亏青阳政务服务中心的高效服务，让我们赶在消费旺季前顺利上线抖音团购！”
  原来，这家刚完成装修的新店，在申办《公共场所卫生许可证》一时犯了难。于是，胡伟拨通了青阳县政务服务中心综合服务窗口电话，“工作人员很热心，得知我着急办证开业，不仅详细告知了材料清单，还主动提供‘远程办+帮代办’组合服务。”在网上提交材料不到2小时，胡伟就拿到了电子许可证，抖音团购产品同步上线，为抢占“五一”消费市场赢得了先机。
  方琪体验的“引导办”服务以及胡伟享受的“远程办”“帮代办”服务，均是青阳县创新推出的“青松办”政务服务品牌的具体实践。“我们持续擦亮‘青松办’政务服务品牌，通过‘引导办、陪同办、帮代办、上门办、远程办、兜底办’模式，为申请人提供个性化、特色化、差异化服务。”青阳县政务服务中心副主任张道宏告诉记者，截至目前，全县已开展精准导办服务4.52万余人次，陪同服务774人次，帮代办452件，上门办139件，远程帮办12725件，群众满意度达100%。
  从综合窗口改革到打造“青松办”政务服务品牌，去年以来，青阳县持续对标学习长三角先进地区，扎实提升政务服务效能，全县上线30个“高效办成一件事”主题服务，办理总时限从34.75天压缩至9.83天。
  “我们要让‘沪苏浙能干的事，青阳同样能干好’！”青阳县营商环境办专职副主任施阮盼表示，今后将以企业需求为导向，强化服务协同，坚持开展“局长、科长走流程”等一系列特色活动，持续推进“ 高效办成一件事”集成服务，擦亮“青”力服务营商环境品牌，为青阳高质量发展注入新动能。