【安徽省减负政策宣传周】池州市升级打造企业服务专区 提升企业办事便利度

  今年，池州市数据资源管理局着力升级打造企业服务专区，推进市企业服务中心整体进驻市政务服务中心企业服务专区，设立惠企增值化服务及要素对接窗口、企业诉求“挂号”窗口、帮办代办窗口，为企业“一站式”提供涉企事项咨询辅导、帮办代办、增值化、诉求应答等各类服务。

  这天上午，池州福艾堂生物科技有限公司主办会计肖先生来到市政务服务中心企业服务专区窗口，咨询办理创新型中小企业的事情。该公司要申报的创新型中小企业比较专业，需要提供的资料很多，本来打算找第三方去帮其代申办，得知市政务服务中心设立企业诉求“挂号”窗口的消息后，肖先生抱着试一试的心态来到了窗口，在窗口人员的指导下顺利完成了申报，既帮助企业解决了问题，又为企业节省了大量的人力、物力、时间成本。

  “多亏了窗口人员的帮忙，我都没有去过办事大厅，工作人员通过微信指导我们网上提交资料办理，提交之后一天就给我们办好了。”近日，安徽锦圣新材料有限公司主办会计王女士了却了一桩心头事，公司计划申报“专精特新”中小企业，因害怕程序繁琐自主办理耗时耗力，原本准备委托第三方公司办理，不曾想企业服务专区窗口为企业解了难，不仅办事效率高，还为企业省下了一笔费用。

  目前，市政务服务中心企业服务专区可为企业提供涉企事项帮办代办及政策、人才、法律、金融等68项增值化服务，已为企业提供增值化服务107次及帮办代办服务15次。企业诉求“挂号”窗口常态化收办企业反映的各类诉求事项，做到企业诉求线下“一口收办”，窗口能当场解决的当场办理解决，涉及政务服务事项的第一时间引导至政务服务中心相关窗口办理；一般性的问题一天之内解决，不能当场解决涉及其他部门，第一时间转交给部门，一周之内解决。目前累计为企业协调推进解决各类诉求12件。

  窗口落实涉企服务清单化、闭环式办理落实，针对收集的各类涉企服务需求及诉求，完善登记受理、流转交办、限期办结、反馈回访等环节，完善首问负责制，明确各环节涉及单位及人员工作职责，压紧压实责任，做到“首问负责、见事建档、闭环办理、事结销号”。对于高频出现的同一类诉求或问题，定期归集研判，强化诉求源头化解，形成高效解决“一类问题”制度性成果，做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。

  下一步，市数据资源管理局将进一步加强政务服务中心企业服务专区优化建设，拓展增值化服务覆盖面，提升帮办代办、诉求应答解决等专业化服务能力、效率和质量，实实在在为企减负降本，助力打造“池”久满意营商环境。