市数据资源管理局四举措提升服务效能

    解决“痛点”。聚焦“指南能否看懂、材料能否精简、时限能否压缩”等16项标准，34个市直单位负责人围绕175个事项深入开展“局长走流程”，查找问题144个，整改完成48个，累计完善指南25条、压缩时限10天，9个事项实现流程再造。

打通“堵点”。市、县两级政务服务大厅全面完善帮办代办服务机制，每月为企业群众规范提供表格填写、网上申报、手机注册等帮办代办服务50余人次；全面部署智能预约取号系统，实现智能分流办事、业务全量追踪，每月服务企业群众3万余人次。

补强“弱点”。开展“明进暗不进”专项检查，对1775个事项指南进行全面核查，明确进驻窗口事项1723项。开展通办窗口人员培训13场次，窗口落实首问负责、无否决权机制，提升大厅窗口受理能力。

消除“盲点”。依托7×24小时“不打烊”自助服务区逾60台自助服务设备，为企业群众提供“皖事通办”平台所有事项自助查询，以及公安出入境、不动产、公积金等领域63项事项的自助办理服务，每月服务企业群众超150件次，消除“8小时以外”服务“盲点”。