市数据资源局“三亮三比”提升窗口服务效能

今年以来，市政务服务大厅累计办件150024件，办件评价好评率100%。

亮身份、比业绩。大厅窗口32名党员亮明身份，设立“党员先锋岗”，接受服务对象监督。开展“党员先锋示范岗”、“金牌党小组”评选，通过党员带动，充分调动工作积极性。开展岗位大练兵活动、技能知识测试，近百名工作人员积极参与，服务水平持续增强。

亮承诺、比作风。全体党员围绕改进作风、提高效能、服务群众、廉洁自律等方面公开承诺225条，将承诺事项完成情况作为评议党员的重要依据。持续开展“服务态度、业务本领、服务效能”专项整治行动，今年以来，累计对大厅窗口开展巡查572轮次，通报整改问题34个，大厅服务群众回访满意率100%。

亮标准、比奉献。围绕大厅窗口周末服务、上门服务、延时服务、预约服务、代办服务等，制定细化标准规范16项，拓展“7*24小时”全时服务能力。推行“窗口无否决权”制度，严格执行首问负责制，不得随意行使否决权。开设“办不成事”专窗，累计解决群众办事“疑难杂症”23件。