市营商环境办：

《关于打造优质营商环境 为民营企业保驾护航的提案》收悉，现就协办情况汇报如下：

近年来，市数据资源管理局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实“放管服”改革各项举措，不断提升审批效率，优化服务效能，助推我市民营经济健康发展。

一、深化审批改革，提高办事效率。

开展综合窗口改革，将大厅窗口分为主题窗口、专业窗口、通办窗口三类。围绕营商环境评价核心指标，建成企业开办、工程建设项目审批、不动产登记3个主题窗口，从“一站式”办理“升级”到“一窗”式办理，即一个窗口、一套材料、一次办结。一般企业开办窗口提供企业设立、公安刻章备案、税务领取发票、用工登记等一条龙服务，企业开办时间压缩至1个工作日以内。不动产登记提供房产交易、契税缴纳、登记发证“套餐”服务，全流程压缩至3个工作日以内，其中新建商品房登记实现60分钟出证。整合19个部门业务和5家公共服务单位业务，实现工程建设项目审批服务主题窗口“一窗受理、并行办理”，工业建设项目审批时限压缩至88个工作日以内。

二、推行政务服务好差评，提升政务服务水平。

将政务服务好差评制度纳入组织实施，监管智慧化。完成与全省统一政务服务“好差评”系统对接，通过政务服务网、皖事通、窗口评价器、手机短信等多种渠道，有效收集企业群众的办事评价信息。政务服务平台累计评价次数21.03万次，好评率100%。建立完善“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，用企业和群众的评价倒逼政务服务质量和群众满意度的提升，充分发挥好服务、好评价的正向激励作用，将群众的点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力，推动政务服务水平持续提升。开展市直机关“评比窗口”活动，以窗口评比促审批作风转变，提升工作效率、服务质量。

三、创新服务举措，提升服务品质。

改建政务服务大厅，社保、税务、公积金、港航海事等办事大厅和公安户籍业务全面整合，满足群众进一扇门办成事的需求。政务服务大厅设立网办导引窗口，协助企业网上注册申报，市、县政务服务中心将“招商代办”融入主题窗口，为民营企业提供答疑、帮办、代理服务。深入推进网上办、代理办、预约办和快递免费送达等多措并举让企业群众少跑路，政务服务事项100%实现“最多跑一次”,办事效率、服务品质全面优化。深入推广“延时服务、预约服务、上门服务、容缺后补”等服务标准、特色做法，主动作为，不断改进窗口作风，最大限度利企便民，增强群众的体验感和获得感。

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