市营商环境办：

      余玮委员提出的《构建诚信招商体系 优化法治营商环境》收悉，现就协办情况汇报如下：

     近年来，市数据资源管理局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实“放管服”改革各项举措，提高窗口人员思想政治站位，提高办事效率，提升服务能力。

     一是学习宣传贯彻《优化营商环境条例》《安徽省实施〈优化营商环境条例〉办法》，提高思想政治站位。营商环境就是生产力，事关发展、事关全局、事关长远，优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。窗口需要直接面对当事人，更是重中之重，要向全社会作出表率。为进一步推进营商环境，大力营造“重商、尊商、安商、富商”的良好社会氛围，我局多次组织窗口工作人员学习宣传贯彻《优化营商环境条例》，努力提高政治站位，准确把握《优化营商环境条例》的精神实质，引导窗口工作人员主动转变工作作风，全面落实优化营商环境各项举措，做好提前告知所需材料、积极引导群众网上办理、热情服务企业群众，全力打造企业认可、群众满意的营商环境。

       二是畅通投诉举报渠道，提升行政服务质效。我局充分利用“12345”热线、安徽政务服务网平台、皖事通以及意见箱等多渠道，收集反馈整改营商环境存在问题。建立健全好差评工作机制，通过全流程闭环工作机制、通报制度、差评复核纠正机制，确保群众举报投诉事事有着落，件件有回音，让大厅管理进一步得到提升，政务服务持续改进，提升群众办事满意度，

       三是坚持公开阳光政务，实时监察办件流程。以电子监察为抓手，对网上办件进行全程监控，把电子监察作为加强机关作风建设，规范工作秩序，树立良好形象的重要举措。大厅安排三名人员利用电子监察系统实时监控、预警纠错等功能对监察系统中出现的异常数据进行在线实时跟踪，对办件事前、事中、事后的办事流程、办事效率、收费合理等方面进行全方位的监察，以促进公正透明、优质高效服务，达到群众预期的效果。2019年以来，我市共实现网上办件受理105万件，按时办结率达95%以上。

 池州市数据资源管理局