线上服务更便利。全市4.7余万个政务服务事项纳入“皖事通办”池州平台，全程网办率超97%。皖事通上线惠企服务，通过大数据比对匹配对象、兑现政策，实现惠企政策“一键尽查”、“免申即享”，累计服务企业2000余次。“皖事通”APP上线便民服务362项，平均月活人数18.7万人，相关数据与本市常住人口比值均居全省前列。

大厅服务更便利。优化周末值班制度，公安、税务等469项高频事项周末正常办理，平均每周末服务企业群众逾60人次。涉企服务窗口“一口”受理涉企诉求，累计服务企业300余人次。推行“窗口无否决权”制度，对企业群众提出的需求、反映的诉求实行“首问负责”，提升企业群众满意度、获得感。

自助服务更便利。市、县两级政务大厅累计建成7×24小时“不打烊”自助服务区8个、自助服务站5个，累计配备自助服务设备86台。17台自助设备接入省一体化智能自助系统，关联上线省级自助服务41项，开发上线市级自助服务15项，累计提供服务超1.4万余人次。