池州市政务服务中心：以礼为桥，让服务更有温度

为提升政务服务水平，加强窗口作风建设，打造“规范、高效、便捷”的政务环境，增强民众的亲切感和满意度，6月17日池州市政务服务中心开展了政务服务礼仪培训活动。

  池州市数据局高度重视此次培训，积极组织各部门业务骨干与窗口工作人员参与学习，让每一位工作人员都能深刻认识到窗口礼仪不仅能展现自我良好作风、同时对服务企业与群众也有重要意义。

培训课程围绕政务服务日常场景展开，涵盖仪容仪表规范、文明用语、沟通技巧以及应对各类突发情况等内容。通过现场讲解、案例分析、模拟示范等多样形式，有效提升了窗口人员对政务礼仪的认知。培训结束后，窗口服务有了“看得见”的变化：服务更热情、更耐心了，以前的“被动服务”变成了“主动服务”，办事效率也提高了。政务服务的优化得到了办事群众的一致赞扬。

池州市政务服务中心将依托此次培训所奠定的良好基础，持续优化常态化培训机制，不断强化作风建设，提升服务水平，为群众和企业提供更优质、高效的政务服务，让窗口礼仪成为政务服务的一张亮眼名片，持续为优化营商环境添砖加瓦。