官港镇：提升政务服务质量，打造便民利民新标杆

  为进一步提升官港镇政务服务水平，扎实推进“我为群众办实事”工作，官港镇为民服务中心通过多项举措，全面提升服务大厅的业务能力和文明形象，力求让办事群众享受到“省心办”、“放心办”的优质服务体验。

  强化服务意识，贴近群众需求。官港镇为民服务中心始终将政策落实作为首要任务，以群众感受为衡量标准，不断提升群众参与度和反馈率。通过广泛听取群众意见，优化服务事项，确保服务内容更接地气、更合民意、更加科学。中心以“便民、利民”为目标，稳步推进各项工作，让群众在“家门口”就能享受到高效、便捷的政务服务，切实提升群众的获得感和满意度。

  提升综合素质，打造专业队伍。为提升窗口服务人员的专业能力，官港镇为民服务中心始终坚持学习教育与业务培训相结合，努力实现服务质量新突破、队伍建设新面貌。通过系统化培训，培育了一支“业务咨询问不倒、政策宣传一口清、经办实操快精准”的专业化服务队伍，确保各项业务任务高效落实，为群众提供更加优质的服务体验。

  聚焦特色服务，关爱特殊群体。官港镇为民服务中心始终将服务特殊困难群体作为重点工作，针对老弱病残等群体，推出延时服务、预约服务、上门服务等特色服务举措。通过线上线下相结合的方式，为居民提供更加便捷、精准的服务，切实解决特殊群体的实际困难，让政务服务更有温度、更具人性化。

  官港镇为民服务中心将继续规范服务标准，创新服务手段，通过信息互通、资源共享、协调联动等方式，进一步缩短服务半径，真正将服务送到群众的“家门口”。同时，中心将积极探索智能化、便捷化的服务模式，为群众提供更加标准化、高效化的政务服务，努力打造便民利民的政务服务新标杆。