官港镇：新举措，政务服务创新惠民生

  “现在办事太方便了，走几步路就可以把想要办的事办好，为我们省了不少时间。”近日一大早，官港镇官港村便民服务站陈某感叹道。为扎实推进便民服务体系建设工作，官港镇覆盖设置镇便民服务中心1个、村便民服务站16个，全面推行“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，便民服务群众满意度达100%。

  完善基础设施，助力智慧政务。官港镇从便民服务设施提档升级上下功夫，在政务服务大厅设置好差评系统，办事群众在办完业务事项后可以通过“好差评”系统对事项办理各个环节进行评价，在等候区放置了一次性纸杯、热水等供办事人员休息，有效避免了窗口人员拥挤，使得业务办理井然有序进行，在推动政务服务数字化转型的同时，更让办事群众体会到从“纸间”到“指尖”办事的高效便捷，也满足了“高效办成一件事”的需要。

  优化窗口整合，提升政务服务能力。按照便民、高效的原则，积极推行“综合窗口”“一窗受理”模式，既提高了办事效率，也使窗口和人力资源得到充分利用。合理整合便民服务窗口，各窗口服务范围明晰，“全程代办”“一网通办”、上门服务、延时服务等惠民便民举措全面推广。以线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”为目标，加大改革创新力度，推进政务服务事项“一窗受理”“一件事一次办”，以“集成化、标准化、智慧化、便利化”为方向，实现“线下大厅、线上管理”。

  下一步，官港镇为民服务中心将强化政府与群众的双向互动，改进服务手段，为办事群众提供更加标准规范、高效便捷、温馨愉悦的办事体验。