市数据资源局：深化综合窗口改革持续创优营商环境

今年以来，市政务服务中心累计受理企业群众办事需求27万件，满意率100%。

优化“专业窗口+综合窗口”布局。推进不动产登记、房产交易、企业服务中心全面进驻，共设9个专业服务窗口，优化服务流程，实现相关业务“一窗通办”，避免企业群众办事“来回跑”。设置“无差别综合服务窗口”，整合进驻发改、住建、自规等34个部门1067 个事项，为企业群众提供“集成式”服务，提高办事效率。

建强“专业化+全科型”队伍。组织“政务服务业务能力提升”系列主题活动，开展集中培训、业务宣讲、现场指导等活动，累计参训100余人次。组织市级大厅48名窗口办事员参加2024年度行政办事员职业技能等级认定考试，通过率100%。 依托综合窗口组建16人的“全科型”服务团队，针对性开展34场技能培训，综合服务能力持续提升。

完善“常态监管+定期通报”机制。完善“评比窗口”工作方案，落实积分制管理，明确4个方面172项详细指标，今年以来印发通报4期，发现并整改各类问题7个;建立健全窗口工作规程、应急处置、监督评价等工作机制，推进窗口运行标准化、规范化，提高窗口服务质量和效率。