市数据资源局组织开展党员“走流程 听建议 优服务”活动,通过深入调研、解决问题,促进服务提升,真正做到以强化理论学习、深化调查研究推动高质量发展。
全方位完善机制。制定方案、明确责任、细化清单,将机关及大厅各窗口27名党员分成9个组,轮流走进大厅窗口开展“走流程”活动。在政务服务大厅一楼公开当日“走流程”工作人员姓名及电话,方便企业和群众咨询、监督。
全流程深入体验。党员通过现场办公、角色换位、实地体验等方式,全流程直观感受窗口工作人员服务态度、业务能力、服务效能,主动了解企业群众遇到的难点、痛点问题,现场办公解决问题,切实优化大厅窗口办事体验。9月份以来累计开展活动39场,党员累计参与逾120人次。
全链条整改提升。活动过程中发现的14类56个较为简单的问题,全部立即整改到位;对5个较为复杂的问题明确时间节点,跟踪抓好整改提升。针对共性问题,机关支部专题研究、深入分析,提炼出6项整改举措在全市复制推广。