贵池区持续优化7×24小时不打烊“随时办”服务

贵池区数据资源管理局全力创新服务方式、再造办事流程，推动升级7×24小时不打烊“随时办”服务，让企业群众办事更省心，让政务服务更贴心。

拓展服务渠道，强化服务供给。依托“皖事通办”平台，推动政务服务和“高频刚需”便民服务事项“应上尽上”、“全程网办”，不断做优“网上办”、“掌上办”；深化综合窗口改革，实现“应进必进”区直29个部门1355项政务服务事项全进驻，审批办事“最多跑一次”；延伸“自助办”服务范围，为企业和个人提供社保、公积金、不动产信息、发票领用等政务和便民服务事项查询、结果打印28万余次。

创新服务方式，提高服务效率。做优“就近办”，全面梳理申报量大、服务流程简易的187项政务服务下沉到一线办，延伸便民服务触角；做强“代理办”，延伸代办窗口至16个农村镇街和园区，开通企业办事“绿色通道”，提供帮办、代办、跑办等服务2600余件次；做好“导航办”，上线7×24小时政务服务地图，汇聚区镇村三级243个服务场所和16000余项服务事项信息，提供精准服务；丰富“一码办”，充分发挥“安康码”“全覆盖、多功能、一码通”特点，实现在政务服务大厅一码通行、凭码取号，400余项政务服务事项一码通办。

梳理完善清单，提升服务质量。在政务服务事项标准化基础上，进一步完善清单要素，优化办事流程，提升服务效能，分批次开展4轮专题业务培训，按照“高频刚需”、“办好一件事”主题服务、智慧审批等事项类别和不同渠道办事场景，梳理完善政务服务清单16000余条，持续精简申请材料至2.42个，压缩平均承诺办理时限至2.25个工作日，做到同一服务区、镇、村三级无差别受理、同标准办理。

健全制度规范，落实服务保障。推行“智能+人工”模式，建立7×24小时服务机制，按照标识规范统一、设备满足需求、空间相对独立等要求，升级改造自助服务区，开放7×24小时政务服务大厅，落实非工作时间窗口服务制度，实行大业务流量窗口双休值班办理、一般窗口双休预约办理、总服务台节假日专人收件三层次人工服务，保障服务“不断档”。