收到《市长热线办理流程》（编号：22012435）后，我局高度重视，第一时间转交函件到市市场监督管理局窗口调查处理，现将处理情况报告如下：

一、来电人基本情况

*女士，住址池州，电话：159*******

二、来电人主要诉求

来电人反映去行政服务中心年审叉车证才过几天就年审办理不了作废了，来电人表示不解，现在又要重新学习在外面上班特别麻烦，望处理 。

三、答复情况

您于12月18日拨打市长热线，反映“去行政服务中心年审叉车证才过几天就年审办理不了作废了，来电人表示不解，现在又要重新学习在外面上班特别麻烦，望处理 ”问题，池州市数据资源管理局主要领导高度重视，认真调查办理，现将有关情况答复如下：

经池州市数据资源管理局与市市场监督管理局窗口对接核实，来电人在来市市场监督管理局窗口办理叉车证年审时，因逾期未申请证件复审故只能重新申请取证。根据《特种设备作业人员考核规则》（TSG Z6001-2019）第二十九条规定“复审不合格、证书有效期逾期未申请复审的持证人员，需要继续从事该项目作业活动的，应当重新申请取证”。窗口工作人员已在办理现场向当事人解释清楚相关规定，并告知特种设备安全管理和作业人员证书在户籍所在地或工作所在地均可办理，来电人若不便在池办理可在工作所在地申请。只是来电人觉得该规定过于严格。针对此问题，窗口工作人员第一时间联系来电人员，进一步掌握群众反映的问题，向其说明了特种设备作业的危险性和特殊性，并取得了来电人的理解。下一步，市市场监督管理局窗口将加大宣传解释力度，在人员取证和办理业务时强调及时申请证件复审的重要性，减少此类情况的发生。

感谢来电人对我们工作的支持，如有不清楚的地方，请与市政务中心市场监督管理局窗口联系。

四、来电人意见

*女士对市市场监督管理局窗口的处理情况表示满意。

                                                                                                                                         市数据资源管理局

                                                                                                                                         2020年2月12日