一、来电人基本情况

—先生，男，住址池州，电话：136********

二、来电人主要诉求

来电人投诉行政服务中心海事窗口，一个星期之前去办理运营证注销，被工作人员告知系统坏了，今天又去了还是坏了。来电人咨询到底能不能办理系统坏了不能办业务，不应该维修吗？望处理

三、答复情况

您于12月2日拨打市长热线，反映“投诉行政服务中心海事窗口，一个星期之前去办理运营证注销，被工作人员告知系统坏了，今天又去了还是坏了”问题，池州市数据资源管理局主要领导高度重视，认真调查办理，现将有关情况答复如下：
      经池州市数据资源管理局与交通窗口负责人对接核实，全省各地市核发船舶营业运输证的系统为省建水路运政管理系统，该系统自2020年11月25日起全省范围内出现故障，交通窗口负责人积极与该系统开发商、省交通厅和省地方海事（港航）管理中心对接，询问修复时间和解决方法，针对目前该系统故障期间，对于来办此项业务的群众采取以下措施：对于注销的船舶，采取线下办理的方式，并积极与下一转入港航机构予以沟通。交通窗口负责人已与当事人联系，就此事向当事人作具体解释，并取得理解。下一步，市政务中心交通窗口在核发船舶营业运输证系统故障期间将耐心做好来办群众的沟通与解释工作，寻求办事群众的理解。
      感谢来电人对我们工作的支持，如有不清楚的地方，请与市政务中心交通窗口联系。
      四、来电人意见

来电人对市数据资源局的处理情况表示满意。

市数据资源管理局

2020年12月4日