2023年，我市政务服务线上办件量逾196万件，线下办件逾14万件，有效好评率 100%。服务前置。在食品生产经营许可等领域提供“证前指导”服务，审批时限压缩70%以上；社保领域开发上线“云勘验”服务，服务时长平均压缩1天以上；税务领域开发上线“云窗口”办税服务，住建领域建设优化水电气并联审批系统。阵地前移。“皖事通办”平台上线“一件事一次办”事项72项，“皖事通”手机APP上线便民服务348项，服务访问量超800万人次。市县两级政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口 5个，实行专窗受理、专题研究、专人跟进、专题归档，累计办理痛点堵点难点问题40余件。触角前伸。市县两级政务大厅均提供7*24小时自助服务，上线自助办事项54个。与池州九华农商行等金融机构深化“政银合作”，在96个网点上线38项政务服务事项，实现医疗保险、公积金等领域高频事项“自助办”“就近办”。