来电人：

您好！

您向市12345热线反映：10月31日中午12：10左右来清风路市政务服务中心大厅办事时，大厅内无前台和安保人员，反映人认为中心没有安排工作人员中午值班不合理的问题，池州市数据资源管理局高度重视，立即安排人员核实，现将有关情况回复如下：

1.池州市政务服务中心一楼设置了志愿服务导办台，安排志愿者随时为群众提供解答服务、代办服务、引导服务、劝导服务、信息无障碍服务和物品提供，志愿者的工作时间为每日9：00-17：00。

2.在调取当日视频监控查证中午志愿服务值班情况后，确认志愿服务人员在12：05-12：15这段时间内，正在巡查自助服务区的自助设备运行情况，由于志愿服务人员未着志愿者服装，致使群众无法确认可咨询的对象。

11月1日，池州市数据资源管理局已对志愿服务导办台工作人员进行批评教育，要求工作时间必须着志愿服，在临时离开时要与安保人员做好交接，不得缺岗漏人，并做好值班交接登记手续。

感谢您对我们工作的关心和支持，若有不清楚的地方，可与经办人联系，联系人：吴晓峰，联系方式：0566-2567258。

 

池州市数据资源管理局

                             2023年11月1日