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为进一步深化“放管服”改革,推进医保服务标准化、规范化、便利化,改进工作作风,为民办实事、为企优环境,4月28日,东至县医保局开展“局长走流程”活动。
当日,县医保局党组书记、局长李强走进县行政服务中心医保服务窗口,以办事群众身份“沉浸式”体验慢性病证办理全流程,以经办人员身份“沉浸式”办理职工基本医疗保险信息查询业务,亲身感受医保经办业务各个环节的顺畅性和便捷度。随后又和经办人员沟通交流医保经办服务,通过查看办事指南等服务信息、向工作人员进行业务提问等方式,对群众满意度、政策落实、队伍建设等情况进行深入了解、全面梳理业务办理过程中存在的问题。
下一步,医保局将“局长走流程”作为优化办事流程、提高窗口服务效能的一项重要工作持续推进,切实提高医保系统服务水平,努力打造最优营商环境,不断增强企业和群众的获得感和满意度。
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