第二批主题教育开展以来，市数据资源管理局聚焦“办实事、解民忧”，
持续推动政务服务标准化规范化便利化，确保主题教育见真章、出实效
——让企业群众关心的事好办易办

  “一走进来，咨询台的工作人员就主动上前热情接待，并告知我应该去哪个窗口办理。不仅服务态度好，办事效率也高，我非常满意!”1月10日，在市政务服务中心办事大厅，市民李燕高兴地向记者述说了自己的办事体验，“如今，工作人员的服务更加专业耐心，办事窗口的功能更加有针对性，让企业和群众办事更省时省力了。”
  第二批主题教育开展以来，市数据资源管理局始终坚持人民至上，积极回应企业群众期盼，先后4次深入县区、乡镇、村(社)政务服务中心开展“加强政务服务标准化规范化便利化建设 提升政务服务效能”专题调研，推动服务流程再优化、服务效率再提升、服务质量再改进，着力破解政务服务领域提质增效的“卡脖子”问题，“办实事、解民忧”的成效立竿见影。
  “目前全市政务服务场所共进驻事项逾4.93万个，进驻率达99.79%，基本实现群众办事‘只进一扇门’。”市数据资源管理局党组成员、副局长周大奇介绍道，市级政务服务中心立足“一网、一门、一次”改革，综合窗口设置更加规范统一。中心还专门设立企业服务专区和“办不成事”反映窗口，不断破除阻碍企业群众办成事的隐性壁垒，真正实现“一件事一次办”，推动政务服务由“能办”向“好办易办”转变。
  欧德克阀业股份有限公司总经理李旷丰对此深有感触：“服务专区能提升涉企审批效能，实现建设项目智审快办，极大缩短项目从筹备规划到落地实施的周期，降低企业的时间和资金成本，让我们能够更加专注于企业自身发展。”
  与此同时，为进一步延伸政务服务触角，让高频事项“就近办”“自助办”，市数据资源管理局充分发挥银行网点覆盖面广的优势，与池州九华农商行及各县区农商行深度合作，在全市各县区、乡镇街道99个银行营业网点、103台智能柜员机设备开通38个高频“自助办”服务事项。全面推广“长三角政务服务地图”，发布线下政务服务场所824个，实现办事快捷查询、线上导办、线下导航、预约先办，全力打造政务服务“一公里自助服务圈”。
  “以前还要去政务中心办，现在我到银行办事时顺便一道打印了，特别方便。”恰逢年末，贵池区牛头山镇长丰村村民盛莉想查询自己2023年的养老保险缴纳情况，便来到离家最近的池州九华农商行前江支行，在工作人员的指引下顺利完成了打印，便捷的服务让她很满意。
  该行行长许铖告诉记者，银行接入安徽省一体化智能自助系统后，主要为客户提供社保、公积金、房屋产权等8大类服务，深受当地老百姓称赞。
  主动跨前服务，才能“知”民之所想、“解”民之所难。
  市住房公积金管理中心取消银行盖章等环节，每年可帮助逾150家企业避免“多头跑、往返跑”;市医保局通过优化升级平台功能，每年帮助约5000户符合条件的参保人员实现生育津贴待遇“免申即享”;市人社局采用数字化手段打造并上线“云勘验”模式;市税务局在试点基础上推广“云窗口”办税服务方式……
  这些流程的优化正是市数据资源管理局不断优化工作机制，牵头协调组织各地各部门深入开展“局长走流程”活动的结果。
  “有的政务手续精简了，申办更快了;有的事项融合了，办事更省心了;有的审批流程优化了，服务更好了……这些都是‘走’出来的。”周大奇表示，“局长走流程”就是要努力查实、深入整改企业群众办事过程中的堵点难点问题，着力将“问题清单”转化为“成效清单”。2023年，市本级37个部门的86位负责同志，围绕557个事项，累计查找问题311个，已整改308个;精简事项办事材料16个，优化流程59个，压缩办理时限逾52天。
  得益于此，越来越多的服务事项从“线下”走到“线上”，“证明免交”“证照免带”“办事免跑”“政策免申”“轻微免罚”真正实现让数据“多跑腿”，群众“少跑腿”，获得企业群众广泛好评。
  高娇娇是池州无忧财税服务有限公司的会计，经常需要处理一些退税业务，我市推行“五免”之城建设、实行涉企政策“免申即享”后，让她轻松了许多：“现在申报流程非常简单，退税的效率也非常高，当天就能到账。”
  市数据资源管理局配合市司法局在“皖事通办”平台搭建“五免小助手”模块，已实现市场监管、财政、人社等22个部门184个政务服务事项“证明免交”;梳理494类常用证照并与事项材料、结果关联，实现“证照免带”;“免申即享”累计兑付奖补资金逾7300万元，惠及企业1341家。
  “我们将持续推进更多事项减环节、减材料、减时限、减跑动，推出更多跨部门、跨层级‘一件事一次办’、‘一网通办’、掌上办、自助办等事项，提升‘皖事通办’平台‘极简、极速、极优’服务供给能力，让企业群众关心的事更加好办易办。”周大奇说。