市数据资源管理局开展政务服务礼仪理论知识培训

为提高窗口工作人员正确理解政务服务礼仪，强化文明服务、规范服务意识，我局黄学友二级调研员以“政务服务礼仪的特性和实践要点”为题，从礼仪及其分类、政务服务礼仪的重要性、政务服务礼仪的特性、正确对待政务服务涉及的重要关系、政务服务礼仪实践要点五个方面，结合形势任务要求和政务服务工作及窗口实际，从理论、实践等多个维度，作了深入浅出的讲解阐释，针对性、指导性和操作性都很强，为帮助大家正确理解和实践运用打下良好的理论基础。4月25日、5月8日共分2批次计126人接受培训。